9G8G游戏用户协议

1.1 协议生效与适用范围

本协议自用户完成平台账号注册、或首次实际使用平台产品和服务之日起生效，有效期至用户账号注销或平台终止提供对应产品和服务之日止。本协议适用于用户与炽鹏网络就平台所有产品和服务达成的全部法律关系，若平台针对某一特定产品或服务（如某款专项付费游戏、虚拟道具商城）制定单独规则（以下简称"专项规则"），专项规则与本协议不一致的，以专项规则为准；专项规则未约定的，仍适用本协议。专项规则一经发布，即视为本协议组成部分，用户使用该特定产品和服务，即视为接受专项规则约束。

1.2 法律适用与争议管辖

本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律），排除冲突法规则的适用。

1.3 协议修改与通知

炽鹏网络有权根据法律法规变更、监管要求调整、产品和服务升级等情况，对本协议内容进行修改、补充或删除（以下简称"协议修改"）。协议修改后，炽鹏网络将通过以下至少一种方式向用户履行通知义务：

1. 在平台官方网站首页、登录页面、产品和服务使用界面发布公告；
2. 向用户账号绑定的手机号码、电子邮箱发送通知；
3. 在用户登录平台时弹出协议修改提示窗口。

若协议修改内容不涉及用户核心权益（如优化服务流程、调整客服联系方式等），通知发布之日起满7日，视为用户已知晓并同意修改内容；

1.4 用户资格与承诺

用户承诺：具备完全民事行为能力（未成年人需经监护人同意），能够独立承担本协议项下的权利义务；若用户为法人或其他组织，应具备合法经营资格，所提供的注册信息（如营业执照、组织机构代码证等）真实、有效。用户保证：使用平台产品和服务的行为符合法律法规规定、本协议约定及社会公序良俗，不利用平台从事任何违法违规活动。

2.1 服务范围与提供方式

炽鹏网络根据业务规划，为用户提供以下类型的产品和服务（具体以平台实际展示为准）：

1. 网络游戏服务：包括但不限于客户端游戏、网页游戏、移动端游戏等，用户可通过注册账号登录游戏，创建游戏角色、参与游戏互动、获取游戏虚拟物品等；
2. 社区交流服务：包括但不限于游戏论坛（BBS）、玩家群组、聊天频道等，用户可在符合本协议约定的前提下发布游戏攻略、交流游戏心得、与其他用户互动；
3. 虚拟物品相关服务：包括但不限于虚拟货币充值（如平台币）、虚拟道具购买（如游戏装备、技能书、外观皮肤等）、虚拟物品回收（仅限平台官方指定渠道）；
4. 辅助服务：包括但不限于账号安全服务（如密保绑定、账号找回）、客服咨询服务（如通过平台"客服中心"或投诉邮箱68843898@qq.com反馈问题）、游戏数据查询服务（如角色等级、充值记录查询）。

炽鹏网络通过平台服务器接入互联网向用户提供上述服务，用户需自行准备使用服务所需的设备（如电脑、手机、平板电脑）及网络环境（如宽带、流量），并承担相应费用（如设备购置费用、网络资费）。

2.2 服务内容的变更与调整

炽鹏网络有权根据业务发展需要，对产品和服务的内容、形式、功能进行变更、升级或调整，包括但不限于：

1. 增加或删除某款游戏的功能（如关闭游戏内某一活动玩法、新增角色职业）；
2. 调整社区交流服务的规则（如限制论坛发帖频率、规范聊天内容审核标准）；
3. 优化虚拟物品的属性或获取方式（如调整某一装备的战斗力数值、变更道具掉落概率）。

若上述变更、升级或调整影响用户已付费的产品和服务（如用户购买的月卡服务因功能删除无法正常使用），炽鹏网络应提前7日通过本协议第一条第3款约定的方式通知用户，并提供以下至少一种解决方案：

1. 向用户补偿同等价值的其他产品或服务（如月卡剩余期限按比例兑换为其他游戏的付费道具）；
2. 为用户办理对应费用的退款（具体退款流程见本协议第八条第4款）。

2.3 免费服务与付费服务

平台产品和服务分为免费服务与付费服务：

1. 免费服务：用户无需支付费用即可使用的服务（如免费游戏玩法、普通论坛发帖），炽鹏网络有权在不违反法律法规且不损害用户合理权益的前提下，调整免费服务的范围或停止提供免费服务，但应提前7日通知用户；
2. 付费服务：用户需按照炽鹏网络公布的资费标准支付费用后才能使用的服务（如付费游戏关卡、虚拟货币充值、专属客服服务），相关资费标准、支付方式、服务期限等信息，将在平台对应服务页面（如充值中心、付费服务详情页）进行明确标注，用户支付费用前应仔细阅读并确认上述信息，支付完成即视为同意购买该付费服务，双方就该付费服务形成专项服务合同关系。

2.4 第三方服务的声明

3.1 账号注册与获取

用户通过平台注册页面，按照提示提交真实、完整、有效的注册信息（包括但不限于账号名称、密码、手机号码/电子邮箱、身份验证信息等），经炽鹏网络审核通过后，即可获得平台账号（以下简称"炽鹏账号"）。炽鹏账号是用户使用平台产品和服务的唯一身份标识，每个用户仅能注册一个炽鹏账号（同一手机号码、电子邮箱仅能绑定一个炽鹏账号）；

3.2 账号名称与密码的管理

（1）账号名称的规范：用户设置的炽鹏账号名称、游戏角色名称、论坛昵称、群组名称等，应符合法律法规规定及社会公序良俗，不得包含以下内容：

1. 违反宪法基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、破坏国家统一的；
2. 损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨或歧视、破坏民族团结的；
3. 宣扬邪教、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容的；
4. 侮辱、诽谤他人，侵害他人姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益的；
5. 包含国家机关名称、领导人姓名、知名人士姓名、虚假机构名称的；
6. 带有欺诈性、误导性，可能导致其他用户误解的；
7. 含有低俗、不雅、攻击性、歧视性词汇的；
8. 违反平台专项规则或其他法律法规禁止的内容。

（2）密码的保管与使用：用户应妥善保管炽鹏账号密码，不得将密码泄露给他人，不得将账号出租、出借、转让或共享给他人使用。用户通过炽鹏账号及密码登录平台后进行的所有操作（包括但不限于使用服务、支付费用、修改注册信息、提交反馈），均视为用户本人行为，由此产生的法律后果（如服务使用记录、费用支出、法律责任）均由用户承担。若用户发现密码泄露、账号被他人非法使用或存在使用异常（如异地登录、陌生操作记录），应立即通过以下方式采取措施：

1. 登录平台"用户中心"修改密码；
2. 通过平台"账号安全"页面冻结账号；
3. 联系炽鹏网络客服（通过平台"客服中心"或投诉邮箱68843898@qq.com）申请账号保护。

3.3 账号的找回与重置

若用户遗忘炽鹏账号密码或无法登录账号，可通过平台"账号找回"功能，凭以下至少一种验证信息申请密码重置或账号找回：

1. 账号绑定的手机号码（接收验证码）；
2. 账号绑定的电子邮箱（接收重置链接）；
3. 注册时提交的身份证信息（上传身份证正反面照片进行核验）；
4. 账号历史使用记录（如最近登录设备、充值记录、游戏角色信息）。

炽鹏网络将根据用户提供的验证信息进行真实性、关联性核验，核验通过后，为用户提供密码重置链接或账号找回服务；若用户提供的验证信息不完整、不真实，导致无法通过核验，炽鹏网络有权拒绝提供账号找回服务，用户需自行承担账号无法使用的后果。

3.4 账号的注销

用户有权申请注销炽鹏账号，注销账号需通过以下流程：

1. 登录平台"用户中心"，进入"账号注销"页面，阅读并同意《账号注销须知》（包含注销后果、剩余权益处理等内容）；
2. 提交注销申请，并完成身份核验（如验证绑定手机、身份证信息）；
3. 炽鹏网络在收到注销申请后，将对账号状态进行核查（如是否存在未完成的交易、未解决的纠纷、未使用的付费服务），若存在上述情形，需用户处理完毕后再提交注销申请；核查通过后，将设置15日的注销冷静期，冷静期内用户可随时取消注销申请；
4. 冷静期届满且用户未取消注销申请的，炽鹏网络将正式注销账号，注销后账号内的所有信息（包括注册信息、角色数据、虚拟物品、充值记录等）将被永久删除，无法恢复，用户不得再使用该账号登录平台或使用产品和服务。

若用户为未成年人，申请注销账号需提供监护人的身份信息及书面同意材料（可通过扫描件发送至投诉邮箱68843898@qq.com），炽鹏网络核验通过后，方可办理注销手续。

4.1 注册信息的提供与真实性承诺

用户在注册炽鹏账号或补充账号信息时，应向炽鹏网络提供真实、完整、有效的信息（以下简称"注册信息"），包括但不限于：

1. 个人用户：姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱（若为未成年人，需提供未成年人本人及监护人的上述信息）；
2. 企业用户：企业名称、统一社会信用代码、营业执照扫描件、联系人姓名及手机号码。

用户承诺：所提供的注册信息不存在虚假、伪造、冒用他人信息等情形，若注册信息发生变更（如手机号码更换、企业名称变更），应及时通过平台"用户中心"的"信息修改"功能更新，确保注册信息始终真实、有效。

4.2 注册信息的核查与核实

炽鹏网络有权对用户提供的注册信息进行核查，包括但不限于：

1. 通过国家身份信息核验系统验证个人用户的身份证信息真实性；
2. 向用户发送验证码（如手机短信、邮箱验证码），验证手机号码或电子邮箱的有效性；
3. 在用户使用付费服务、申请账号注销、处理账号纠纷时，要求用户提供注册信息的证明材料（如身份证复印件）进行进一步核实。

4.3 注册信息的查询与修改

（1）查询：用户有权随时登录平台"用户中心"，查询本人的注册信息（如账号名称、绑定手机、身份验证状态、充值记录等），炽鹏网络应确保用户查询路径清晰、信息展示完整，不得无故限制用户的查询权限。

（2）修改：用户可根据以下规则修改注册信息：

1. 可修改信息：账号密码、绑定手机号码（需通过原手机验证）、绑定电子邮箱（需通过原邮箱验证）、个人资料（如头像、昵称、个性签名，需符合本协议第三条第2款第（1）项的规范）；
2. 不可修改或限制修改信息：账号名称（注册成功后不可修改，除非因违规被强制修改）、已通过验证的身份证信息（若需修改，需提供公安机关出具的身份信息变更证明，经炽鹏网络核验通过后方可修改，且每个账号仅允许修改一次）；
3. 修改流程：用户提交修改申请后，炽鹏网络将通过验证（如短信验证码、身份核验）确认用户身份，验证通过后，即时或在24小时内完成信息修改，并通过绑定手机或邮箱通知用户修改结果。

4.4 注册信息的存储与使用限制

炽鹏网络将按照《个人信息保护协议》的约定，存储用户的注册信息，存储期限为：

1. 账号存续期间：持续存储注册信息，用于用户身份识别、服务提供、账号管理；
2. 账号注销后：若法律法规有明确规定（如《网络安全法》要求留存日志不少于6个月），将按照法定期限存储必要的注册信息（如账号名称、注册时间、身份核验记录），存储期限届满后，将对注册信息进行匿名化处理或永久删除，不再用于任何服务提供或用户识别。

炽鹏网络不得超出本协议约定及《个人信息保护协议》规定的范围使用注册信息，不得将注册信息用于向用户推送无关的商业广告（除非用户明确同意），不得向第三方泄露注册信息（法律法规另有规定或经用户单独同意的除外）。

5.1 服务使用权利

用户有权根据本协议约定及平台规则，使用平台提供的产品和服务，包括但不限于：

1. 免费使用平台的免费服务，不受无故限制或中断；
2. 在支付相应费用后，使用平台的付费服务，要求炽鹏网络按照约定提供服务，不得擅自降低服务标准或中断服务；
3. 自主选择是否参与平台举办的活动（如游戏赛事、充值优惠活动），参与活动时享有平等的参与机会，不受歧视或不公平对待；
4. 在符合平台规则的前提下，自主管理炽鹏账号（如修改密码、绑定密保、查询信息），自主决定是否注销账号。

5.2 知情权

用户有权了解以下信息，炽鹏网络应通过平台显著位置（如官方网站"帮助中心"、服务详情页）进行公示，确保用户可随时查询：

1. 平台产品和服务的内容、形式、功能、服务期限；
2. 付费服务的资费标准、支付方式、退款规则；
3. 虚拟物品的属性、获取方式、使用期限、交易规则；
4. 平台规则（包括本协议、专项规则、活动规则）的完整内容及修改情况；
5. 炽鹏网络的联系方式（如客服电话、投诉邮箱、办公地址）。

5.3 反馈与投诉权利

用户对平台产品和服务有意见、建议或投诉的，有权通过以下渠道向炽鹏网络反馈：

1. 平台"客服中心"在线提交反馈（路径：平台首页→客服中心→提交反馈）；
2. 发送电子邮件至投诉邮箱68843898@qq.com（需注明账号名称、问题描述、联系方式）；
3. 邮寄书面材料至炽鹏网络办公地址（[需补充企业实际办公地址]，收件人：客服部）。

炽鹏网络在收到用户反馈后，应在以下期限内进行处理并回复用户：

1. 一般问题（如咨询服务规则、游戏问题咨询）：72小时内回复；
2. 复杂问题（如账号纠纷、付费服务投诉、信息泄露投诉）：5个工作日内回复处理进展，15个工作日内给出最终处理结果；
3. 需第三方协助处理的问题（如第三方支付失败、联运游戏问题）：2个工作日内联系第三方，10个工作日内将第三方的处理意见反馈给用户。

5.4 公平交易权利

用户在使用平台产品和服务时，享有公平交易的权利，炽鹏网络不得实施以下不公平交易行为：

1. 在付费服务页面隐瞒关键信息（如服务期限、限制条件），误导用户购买；
2. 在虚拟物品交易中，擅自调整虚拟物品的属性或价值（如已售出的装备突然降低战斗力），损害用户权益；
3. 在活动中设置不公平的参与条件或奖励规则（如仅对特定用户开放高价值奖励）；
4. 以格式条款、通知、声明等方式，排除或限制用户的公平交易权利（如单方约定"付费后概不退款"）。

6.1 一般行为规范

用户在使用平台产品和服务时，应遵守法律法规规定、本协议约定及社会公序良俗，不得实施以下行为：

1. 违反宪法及相关法律法规，危害国家安全、荣誉和利益，破坏社会稳定，扰乱社会公共秩序；
2. 侵犯他人合法权益，包括但不限于姓名权、肖像权、名誉权、隐私权、知识产权（著作权、商标权、专利权等）；
3. 传播或发布违法、违规、低俗、有害信息，包括但不限于淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容，邪教、封建迷信内容，谣言、虚假信息，侮辱、诽谤他人的内容；
4. 干扰平台正常运营或其他用户正常使用服务，包括但不限于攻击、侵入平台服务器或游戏服务器，使用外挂、作弊程序、病毒、木马等破坏平台或游戏的正常运行；
5. 违反平台专项规则或活动规则，包括但不限于恶意刷取活动奖励、利用平台漏洞获取不正当利益、规避平台监管措施；
6. 从事任何商业性活动，包括但不限于在平台内发布广告信息、兜售商品或服务、开展有偿代练、进行虚拟物品线下交易；
7. 其他违反法律法规、本协议约定或社会公序良俗的行为。

6.2 网络游戏行为规范

用户在使用平台网络游戏服务时，除遵守本条第1款的一般规范外，还应遵守以下规则：

1. 游戏角色与行为：不得创建违反本协议第三条第2款第（1）项规定的游戏角色名称；不得在游戏内实施恶意PK（如无理由攻击其他玩家角色）、清场（如垄断游戏内资源点，阻止其他玩家获取资源）、敲诈勒索（如以删除其他玩家角色、破坏游戏道具相威胁，索要虚拟物品或现实财物）、欺诈（如冒充游戏管理员"GM"骗取其他玩家账号密码或虚拟物品）等行为；不得在游戏内传播外挂、作弊程序链接，或教唆其他玩家使用外挂；
2. 游戏数据与虚拟物品：不得通过任何非平台官方指定的方式（如外挂、漏洞利用）获取游戏数据或虚拟物品；不得篡改游戏数据（如修改角色等级、装备属性、虚拟货币数量）；不得将游戏账号、虚拟物品用于抵押、质押、担保或其他融资行为；
3. 游戏交流：不得在游戏聊天频道（包括世界频道、组队频道、私聊频道）发布违法、违规、低俗信息，不得刷屏（如重复发送相同内容）、恶意刷屏（如发送无意义字符），不得煽动其他玩家参与违规行为（如组织"游行"、集体投诉）；
4. GM互动：不得冒充游戏管理员"GM"（如使用类似GM的账号名称、发送虚假GM指令）；不得向GM索取虚拟物品、游戏币或其他利益；不得欺骗GM（如提供虚假信息误导GM处理问题）；不得辱骂、威胁、骚扰GM，干扰GM正常工作。

6.3 社区交流行为规范

用户在使用平台社区交流服务（如论坛、群组、聊天频道）时，除遵守本条第1款的一般规范外，还应遵守以下规则：

1. 内容发布：发布的帖子、评论、回复等内容应真实、合法、文明，不得包含违法违规信息、低俗有害信息、侵犯他人权益的信息；不得发布与平台产品和服务无关的广告信息（如外链推广、商品兜售）；不得发布重复内容（如同一帖子在多个版块发布）、无意义内容（如仅含标点符号、乱码）；
2. 互动行为：不得在社区内挑起争端、辱骂他人、恶意攻击其他用户；不得恶意举报其他用户（如无理由举报正常内容）；不得盗用其他用户的内容（如抄袭游戏攻略、盗用截图），若需引用其他用户内容，应注明出处并获得用户同意；
3. 群组管理：若用户创建或管理平台群组，应遵守群组管理规则，审核群组成员加入申请，监督群组内的交流内容，及时删除违法违规信息，清理违规成员；若群组内出现大量违法违规行为，群主或管理员未及时处理的，炽鹏网络有权解散群组，并对群主或管理员的账号采取限制措施。

6.4 违规行为的认定与处理

（1）认定依据：炽鹏网络通过以下方式认定用户是否存在违规行为：

1. 平台系统监测：通过技术手段监测用户的操作行为（如登录IP、游戏数据异常、聊天内容关键词），识别疑似违规行为；
2. 用户举报：收到其他用户的举报后，核查举报内容及相关证据（如聊天记录、截图、视频）；
3. 第三方反馈：收到监管部门、版权方、其他权利人的反馈，确认用户存在违规行为（如侵犯知识产权、传播违法信息）。

（2）处理流程：若炽鹏网络初步认定用户存在违规行为，将按照以下流程处理：

1. 通知用户：通过平台消息、绑定手机或邮箱，向用户发送违规通知，告知违规行为的具体内容、认定依据、拟采取的处理措施及用户的陈述申辩权利；
2. 陈述申辩：用户在收到违规通知后3个工作日内，可向炽鹏网络提交书面陈述或申辩材料（附相关证据），炽鹏网络将对材料进行审核，并在5个工作日内回复审核结果；
3. 作出处理：若用户未提交陈述申辩材料，或陈述申辩理由不成立，炽鹏网络将根据违规行为的严重程度，采取本协议第六条第5款约定的处理措施，并将处理结果通知用户。

6.5 违规处理措施

7.1 游戏管理员（GM）管理规则

（1）GM的职责：平台游戏管理员（以下简称"GM"）是炽鹏网络指派的负责维护游戏秩序、处理游戏问题的工作人员，主要职责包括：

1. 监测游戏运行状态，及时处理游戏内的异常情况（如服务器故障、漏洞问题）；
2. 受理用户的游戏问题反馈（如角色卡住、道具丢失），协助用户解决合理问题；
3. 监督用户的游戏行为，对违反游戏规则的行为进行认定和处理；
4. 发布游戏公告（如更新通知、活动公告），向用户传递官方信息。

GM不得实施以下行为：

1. 干预游戏正常公平秩序，如为特定用户提供额外的游戏资源（如虚拟物品、角色属性加成）、修改游戏数据；
2. 向用户索取任何个人信息（如账号密码、身份证号）或虚拟物品、现实财物；
3. 与用户发生私人纠纷，或利用GM身份辱骂、骚扰、歧视用户；
4. 泄露游戏未公开的信息（如未上线的功能、活动奖励设置）；
5. 其他违反法律法规、本协议约定或炽鹏网络内部管理规定的行为。

（2）用户与GM的互动规则：用户在与GM互动时，应遵守以下规则：

1. 尊重GM的工作，通过平台官方渠道（如游戏内"GM在线客服"、平台"客服中心"）联系GM，不得通过私下渠道（如QQ、微信）联系GM；
2. 向GM反馈问题时，应提供真实、完整的信息（如账号名称、角色名称、问题描述、相关截图），不得提供虚假信息误导GM；
3. 不得冒充GM或使用类似GM的标识（如账号名称包含"GM""管理员"等字样），不得发布虚假的GM指令或公告；
4. 不得向GM索取虚拟物品、游戏币或其他利益，不得纠缠、骚扰GM（如频繁发送相同问题、在非工作时间联系GM）；
5. 若对GM的处理结果不满意，可通过平台"投诉中心"提交投诉，不得辱骂、威胁GM。

若用户违反上述规则，炽鹏网络有权按照本协议第六条第5款的约定，对用户账号采取处理措施。

7.2 未成年人游戏保护规则

为落实《未成年人网络保护条例》《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等监管要求，炽鹏网络对未成年人使用平台网络游戏服务采取以下保护措施：

1. 实名认证：未成年人注册炽鹏账号时，需使用本人真实的身份证信息进行实名认证，炽鹏网络通过国家身份信息核验系统验证信息真实性；未完成实名认证的账号，将被限制使用网络游戏服务（仅能体验1小时的试玩服务，试玩结束后无法继续登录游戏）；
2. 游戏时长限制：根据未成年人年龄，设置不同的游戏时长限制：
   1. 未满8周岁的未成年人：不得使用网络游戏服务（包括免费及付费服务）；
   2. 8周岁以上未满16周岁的未成年人：仅可在周五、周六、周日及法定节假日的20:00-21:00使用网络游戏服务，每日累计使用时长不得超过1小时，其他时间不得使用；
   3. 16周岁以上未满18周岁的未成年人：每日使用网络游戏服务的时长不得超过2小时，22:00至次日8:00期间不得使用；
   平台将通过技术手段监测未成年人的游戏时长，达到限制时长后，将强制退出游戏，且当日无法再次登录；若未成年人使用成年人账号登录游戏，炽鹏网络有权通过人脸识别等技术验证用户真实年龄，验证为未成年人的，将按照上述时长限制执行。
3. 消费限制：未成年人在平台网络游戏服务中的消费，需遵守以下限制：
   1. 8周岁以上未满16周岁的未成年人：单次充值金额不得超过50元，每月累计充值金额不得超过200元；
   2. 16周岁以上未满18周岁的未成年人：单次充值金额不得超过100元，每月累计充值金额不得超过400元；
   未成年人充值时，平台将通过人脸识别验证用户是否为未成年人，验证通过后，按照上述限制执行；若未成年人未经监护人同意进行充值，监护人可凭身份证明、监护关系证明（如户口本、出生证明）向炽鹏网络申请退款，炽鹏网络核验通过后，将在15个工作日内退还相应款项（已使用的虚拟物品需扣除对应价值）。
4. 家长监护系统：炽鹏网络为未成年人账号提供"家长监护系统"，监护人可通过以下方式履行监护义务：
   1. 关联账号：监护人使用本人身份信息注册炽鹏账号后，可将未成年人账号与本人账号关联，关联后可查看未成年人的游戏登录记录、充值记录、游戏时长；
   2. 设置限制：监护人可在"家长监护系统"中，设置未成年人的游戏时长（不得超过本协议第七条第2款第（2）项的法定限制）、消费限额（不得超过本协议第七条第2款第（3）项的法定限制），或禁止未成年人使用特定游戏服务（如付费服务、PK玩法）；
   3. 申请干预：若未成年人存在过度游戏、超额消费等情况，监护人可向炽鹏网络申请暂停未成年人账号的使用，炽鹏网络核验通过后，将暂停账号使用7-30天（具体期限由监护人确定）。

7.3 游戏数据与系统维护

（1）游戏数据的存储与使用：炽鹏网络将存储用户在游戏中的数据信息（包括但不限于角色信息、等级、经验值、虚拟物品、游戏操作记录），存储期限为账号存续期间；账号注销后，将按照本协议第四条第4款的约定处理游戏数据。炽鹏网络有权根据游戏运营需要，对游戏数据进行合理调整（如优化游戏平衡，调整角色属性或道具掉落概率），但调整不得损害用户的合法权益（如已付费购买的道具不得无故贬值）；若调整影响用户已获取的游戏数据或虚拟物品，应提前7日通知用户，并提供合理的补偿方案（如补偿同等价值的虚拟物品）。

（2）系统维护：为保障游戏服务器的稳定运行及游戏功能的正常使用，炽鹏网络将定期或不定期对游戏服务器进行维护（以下简称"维护"），包括：

1. 定期维护：通常在每周固定时间（如每周三凌晨2:00-6:00）进行，维护前将提前24小时在平台游戏首页发布公告，告知维护时间、维护内容及预计完成时间；
2. 紧急维护：若游戏服务器出现故障（如宕机、漏洞）或遭遇突发情况（如黑客攻击），炽鹏网络将进行紧急维护，维护前将通过游戏内弹窗、平台公告等方式尽快通知用户；

维护期间，用户无法登录游戏或使用游戏服务，维护完成后，炽鹏网络将通过公告通知用户恢复服务；若维护时间超出公告预计时间，或因维护导致用户已付费的游戏服务（如小时卡、日卡）无法使用，炽鹏网络将根据维护时长，向用户补偿相应的游戏服务时长（如维护4小时，补偿8小时免费游戏时长）。

（3）游戏更新：炽鹏网络有权根据业务规划，对游戏内容进行更新（如新增游戏玩法、更新游戏剧情、优化游戏画面），更新方式包括：

1. 自动更新：用户登录游戏时，客户端将自动下载并安装更新包，更新完成后才能继续登录游戏；
2. 手动更新：若自动更新失败，用户可通过平台游戏首页下载更新包，手动安装更新；

游戏更新后，若新增付费内容（如付费关卡、付费道具），将在游戏内明确标注资费标准，用户可自主选择是否购买；若更新导致原有游戏功能删除或调整，且影响用户已付费的游戏服务，炽鹏网络将按照本协议第二条第2款的约定，为用户提供补偿或退款。

8.1 资费标准的公示

炽鹏网络根据平台产品和服务的类型、成本及市场情况，制定相应的资费标准，并通过以下方式进行公示：

1. 在平台"充值中心"页面，明确标注虚拟货币（平台币）的充值金额、兑换比例（如1元=1平台币）、支付方式（如微信支付、支付宝支付）；
2. 在付费服务详情页（如游戏付费关卡页面、虚拟道具购买页面），明确标注服务名称、服务内容、服务期限、资费金额（如"游戏月卡：30元/月，包含每日100游戏币及专属道具"）、付费方式；

8.2 支付方式与流程

用户购买平台付费服务或充值虚拟货币时，可通过以下支付方式完成支付：

1. 第三方支付平台：包括微信支付、支付宝支付、等，用户需按照平台提示，跳转至第三方支付页面，输入支付密码或完成身份验证（如人脸识别）后，完成支付；

支付流程如下：

1. 用户在平台选择需购买的服务或充值金额，点击"支付"；
2. 选择支付方式，确认支付金额及相关信息；
3. 按照所选支付方式的要求，完成支付操作；
4. 支付成功后，平台将即时向用户账号发放对应的虚拟货币或开通付费服务，并通过绑定手机或邮箱向用户发送支付成功通知；若支付成功后未即时到账，用户可通过平台"充值记录"页面查询支付状态，或联系客服协助处理。

8.3 费用的确认与发票

（1）费用确认：用户完成支付后，平台生成的支付记录（包括支付时间、支付金额、支付方式、服务内容、交易订单号）为费用确认的依据，用户可登录平台"用户中心"的"充值记录"或"订单管理"栏目，查询本人的支付记录，支付记录自生成之日起保存3年，供用户查询或作为维权证据；

（2）发票申请：用户购买平台付费服务或充值虚拟货币后，有权向炽鹏网络申请开具发票（仅提供增值税普通发票），申请流程如下：

1. 登录平台"用户中心"，进入"发票管理"页面，点击"申请发票"；
2. 填写发票信息（包括发票抬头、纳税人识别号、联系电话、邮寄地址等，企业用户需提供营业执照扫描件）；
3. 选择需开票的订单（仅支持3个月内的订单申请开票），提交申请；
4. 炽鹏网络在收到发票申请后，将在5个工作日内审核发票信息，审核通过后，在10个工作日内开具发票并邮寄给用户（邮寄费用由炽鹏网络承担）；若发票信息填写错误导致审核不通过，炽鹏网络将通知用户修改，用户修改后重新提交申请。

8.4 退款规则

用户购买平台付费服务或充值虚拟货币后，因以下原因可申请退款，炽鹏网络将按照本协议约定及法律法规规定，为用户办理退款：

（1）可退款情形：

1. 付费服务未提供：用户支付费用后，因炽鹏网络原因（如服务器故障、服务下架）导致无法使用已购买的付费服务（如充值月卡后无法登录游戏），用户可申请全额退款；
2. 付费服务不符合约定：用户购买的付费服务与平台公示的内容不一致（如宣传"月卡包含每日200游戏币"，实际仅发放100游戏币），用户可申请部分或全额退款（具体退款金额根据服务不符合约定的程度确定）；
3. 未成年人未经监护人同意充值：监护人凭身份证明、监护关系证明向炽鹏网络申请退款，经核验确认充值行为未经监护人同意，且用户为未成年人的，炽鹏网络将退还扣除已使用虚拟物品价值后的剩余款项；
4. 法律法规规定的其他可退款情形（如平台存在欺诈行为，诱导用户付费）。

（3）退款流程：

1. 用户通过平台"客服中心"提交退款申请，填写退款原因、退款金额、联系方式，并提供相关证据（如支付记录截图、服务未使用证明、未成年人身份信息等）；
2. 炽鹏网络在收到退款申请后，将在5个工作日内审核申请材料，核实是否符合退款条件；
3. 审核通过的，炽鹏网络将在10个工作日内，按照用户原支付方式将退款金额退还至用户账户（第三方支付平台退款可能存在延迟，具体到账时间以支付平台规定为准）；审核不通过的，将向用户说明理由，用户可补充材料后重新申请。

（4）退款金额计算：

1. 付费服务未提供的，退还全额支付费用；
2. 付费服务部分使用的，按照"（服务总期限-已使用期限）/服务总期限×支付费用×65%手续费率"计算退款金额（如月卡30元，已使用10天，退款金额=（30-10）/30×30×0.65=13.5元）；
3. 未成年人充值的，退款金额=充值总金额-已使用虚拟物品的价值（虚拟物品价值按照平台公示的购买价格计算，如已使用的道具购买价格为10元，充值总金额为50元，退款金额=50-10=40元）。

9.1 虚拟物品的定义与所有权

本协议所称"虚拟物品"，是指用户在使用平台产品和服务过程中，通过购买、活动获取、游戏内产出等方式获得的，存在于平台服务器中的数字化内容，包括但不限于：

1. 虚拟货币：可用于购买平台内的虚拟道具、付费服务等；
2. 虚拟道具：如游戏装备、技能书、外观皮肤、宠物、坐骑等；
3. 虚拟服务：如游戏内的"VIP特权""经验加成卡""传送卷轴"等。

虚拟物品的所有权归炽鹏网络所有，用户通过合法方式获得虚拟物品后，仅享有在平台产品和服务范围内的使用权，不得将虚拟物品作为现实财物进行交易、转让、抵押、质押或用于其他与平台服务无关的用途；

9.2 虚拟物品的获取与使用

（1）获取方式：用户可通过以下合法方式获取虚拟物品：

1. 购买：通过平台"充值中心"或虚拟道具商城，支付费用购买虚拟货币或虚拟道具；
2. 活动获取：参与平台举办的官方活动（如游戏赛事、充值优惠、签到活动），按照活动规则获取虚拟物品奖励；
3. 游戏内产出：在符合游戏规则的前提下，通过完成游戏任务、击败游戏怪物、参与游戏玩法等方式，获取游戏内产出的虚拟物品；
4. 官方赠送：炽鹏网络根据服务需要，向用户赠送虚拟物品（如新手礼包、补偿礼包），赠送的虚拟物品通常带有使用限制（如"绑定账号，不可交易"）。

用户不得通过以下非法方式获取虚拟物品：

1. 使用外挂、作弊程序、漏洞利用等手段，刷取或生成虚拟物品；
2. 冒用他人账号，获取他人账号内的虚拟物品；
3. 参与虚拟物品线下交易，从非官方渠道获取虚拟物品；
4. 其他违反法律法规、本协议约定或平台规则的方式。

9.3 虚拟物品的交易限制

为保障用户权益，维护平台秩序，炽鹏网络对虚拟物品的交易采取以下限制措施：

1. 禁止线下交易：用户不得在平台官方指定渠道以外，进行虚拟物品的线下交易（包括但不限于通过QQ、微信、淘宝等第三方平台，以现实货币或其他财物交换虚拟物品），线下交易不受平台保护，因线下交易产生的任何纠纷（如被诈骗、虚拟物品被收回），由用户自行承担责任，炽鹏网络不予以处理或补偿；
2. 官方交易渠道：若平台开放虚拟物品的官方交易功能（如"游戏内交易市场""账号转移服务"），用户可通过该渠道进行虚拟物品交易，交易需遵守以下规则：
   1. 交易对象：仅可与其他平台注册用户进行交易，不得与非平台用户交易；
   2. 交易价格：交易价格不得超过平台规定的限价范围（如某虚拟道具的交易价格上限为100币），不得设置不合理的交易价格（如1币出售高价值道具，涉嫌恶意交易）；
   3. 交易手续费：平台可能对虚拟物品交易收取一定比例的手续费，手续费标准将在交易渠道页面公示，交易完成后从交易金额中扣除；
   4. 交易审核：炽鹏网络有权对虚拟物品交易进行审核，若发现交易存在异常（如交易双方为同一IP、交易价格异常、虚拟物品来源可疑），有权暂停或终止交易，并对相关虚拟物品进行冻结或收回。

9.4 虚拟物品的损失与补偿

10.1 服务中断的情形与处理

炽鹏网络在提供产品和服务过程中，可能因以下原因导致服务中断，将按照本协议约定进行处理：

1. 计划内中断：包括定期维护、系统更新、服务调整等，炽鹏网络将按照本协议第七条第3款第（2）项的约定，提前通知用户中断时间、中断原因及预计恢复时间，中断期间将暂停提供相应服务，恢复服务后，将根据中断时长对用户进行补偿（如补偿免费服务时长、虚拟物品）；
2. 计划外中断：包括服务器故障、网络攻击、自然灾害、第三方服务故障（如第三方支付平台故障、网络服务提供商中断服务）等突发情况，炽鹏网络将在发现中断后的1小时内，通过平台公告、绑定手机或邮箱通知用户中断原因及预计恢复时间，并尽快采取措施恢复服务；若中断时间超过24小时，将根据中断对用户的影响程度，为用户提供补偿（如对付费用户补偿双倍服务时长，对免费用户补偿虚拟物品）。

10.2 服务终止的情形与处理

（1）用户主动终止：用户可通过以下方式主动终止使用平台产品和服务：

1. 停止使用：用户停止登录平台或使用服务，且未注销账号的，双方合同关系继续存在，但炽鹏网络有权根据本协议第十一条第2款的约定，对长期未使用的账号进行处理；
2. 账号注销：用户按照本协议第三条第4款的约定，申请注销炽鹏账号，账号注销完成后，双方合同关系终止，炽鹏网络不再向用户提供任何产品和服务。

（2）炽鹏网络终止：炽鹏网络因以下原因，可终止向用户提供部分或全部产品和服务：

1. 用户违反本协议约定：用户存在严重违规行为（如使用外挂、诈骗其他用户），炽鹏网络按照本协议第六条第5款的约定，终止本协议或永久封停账号，导致服务终止；
2. 产品和服务下架：炽鹏网络因业务调整、运营成本过高、监管要求等原因，决定停止提供某款产品或某项服务（如关闭某款游戏、下架某类虚拟道具），将按照本协议第一条第3款的约定，提前30日通知用户，并为用户提供补偿或退款（如未使用的付费服务办理退款，剩余虚拟货币兑换为其他服务）；
3. 不可抗力或重大情势变更：因自然灾害、战争、政府禁令、法律法规重大变更等不可抗力或重大情势变更，导致炽鹏网络无法继续提供产品和服务，炽鹏网络将在条件允许的情况下，尽快通知用户，并对用户已支付但未使用的费用进行退款；
4. 用户账号长期未使用：用户炽鹏账号连续180天未登录或使用平台产品和服务，且账号内无未使用的付费服务、无剩余虚拟货币的，炽鹏网络有权注销该账号，终止提供服务，注销前将通过绑定手机或邮箱通知用户，用户可在通知发布后30日内登录账号或联系客服，避免账号被注销。

10.3 服务终止后的权利义务

（1）用户的权利义务：

1. 费用结算：服务终止前，用户已支付但未使用的费用（如未到期的付费服务、未使用的虚拟货币），有权要求炽鹏网络按照本协议第八条第4款的约定办理退款；
2. 数据备份：服务终止前，用户有权通过平台提供的方式，备份本人的非隐私数据（如游戏截图、聊天记录），隐私数据（如注册信息、身份验证记录）将按照《个人信息保护协议》的约定处理；
3. 责任承担：服务终止前，用户因违反本协议约定产生的违约责任（如赔偿损失、支付违约金），仍需承担；服务终止后，用户不得再使用炽鹏账号或平台产品和服务，不得冒用炽鹏网络名义从事任何活动。

（2）炽鹏网络的权利义务：

1. 费用退还：服务终止后，炽鹏网络应按照本协议约定，为用户办理已支付但未使用费用的退款，不得无故拖延或拒绝；
2. 数据处理：服务终止后，炽鹏网络将按照本协议第四条第4款、《个人信息保护协议》的约定，处理用户的注册信息、游戏数据等，不得擅自使用或泄露；
3. 责任免除：服务终止后，炽鹏网络不再对用户承担提供产品和服务的义务，因用户自身原因（如未及时备份数据、未及时申请退款）导致的损失，炽鹏网络不承担责任。

11.1 有限保证

炽鹏网络对平台产品和服务提供以下有限保证，该保证取代任何其他明示或默示的保证（法律法规另有规定的除外）：

1. 服务符合约定：炽鹏网络将按照本协议约定及平台公示的内容，提供产品和服务，确保服务的基本功能正常运行（如游戏可正常登录、虚拟物品可正常使用、付费服务可正常享受）；
2. 信息真实：炽鹏网络在平台公示的产品和服务信息（如资费标准、服务内容、活动规则）真实、准确，无虚假宣传或误导性陈述；
3. 安全保障：炽鹏网络将采取合理的技术和管理措施（如数据加密、防火墙、定期安全检测），保障平台服务器的稳定运行及用户信息的安全，防止用户信息泄露、丢失或被篡改。

11.2 免责声明

在法律法规允许的范围内，炽鹏网络对以下情形不承担责任，或仅承担有限责任：

1. 非炽鹏网络过错导致的服务问题：
   1. 因用户自身原因导致的问题：如用户设备故障（电脑死机、手机损坏）、网络环境不稳定（宽带断网、信号差）、操作失误（误删虚拟物品、输错账号密码）导致无法使用服务或遭受损失；
   2. 因第三方原因导致的问题：如网络服务提供商中断服务、第三方支付平台故障导致支付失败、第三方攻击（黑客攻击、病毒感染）导致服务中断或用户信息泄露（炽鹏网络已尽到合理安全保障义务的）；
   3. 因不可抗力导致的问题：如自然灾害（地震、洪水）、战争、政府行为（政策调整、禁令）、公共卫生事件等不可抗力因素，导致服务中断、延迟或无法提供。
2. 产品和服务的局限性：
   1. 技术局限性：平台产品和服务基于现有技术开发，可能存在一定的技术缺陷或漏洞（如游戏画面卡顿、功能偶尔异常），炽鹏网络将尽力修复，但不保证产品和服务无任何瑕疵；
   2. 内容局限性：平台提供的游戏内容、社区信息等，仅为用户提供娱乐或交流服务，不代表炽鹏网络的观点或立场，用户应自行判断内容的真实性、合法性及适用性，因使用该等内容导致的损失（如因游戏攻略错误导致角色死亡），炽鹏网络不承担责任；
   3. 第三方内容：平台包含的第三方广告、链接、服务等，由第三方独立提供，炽鹏网络不对其内容、质量、合法性承担责任，用户使用第三方内容产生的纠纷，由用户与第三方协商解决。
3. 用户信息的使用风险：
   1. 用户自主提供信息：用户自愿向其他用户或第三方披露个人信息（如在社区发布本人手机号、住址），导致信息泄露或被滥用的，由用户自行承担责任；
   2. 信息核验限制：炽鹏网络对用户提供的注册信息进行核验，但无法完全保证信息的绝对真实（如伪造身份证信息），因信息不实导致的纠纷（如冒用他人身份注册账号），由用户承担责任，炽鹏网络在发现后可采取账号限制措施。
4. 虚拟物品的特殊性：
   1. 数据属性：虚拟物品为数字化内容，存在于平台服务器中，可能因服务器故障、数据迁移、系统更新等原因导致数据异常（如虚拟物品暂时无法显示），炽鹏网络将尽力恢复，但不保证虚拟物品数据绝对稳定；
   2. 价值波动：虚拟物品的价值由平台根据运营需要确定，可能因游戏更新、活动调整等原因发生波动（如某道具的市场价格下降），用户不得因价值波动要求补偿或退款。

12.1 炽鹏网络的知识产权

炽鹏网络及其关联公司、合作方对平台产品和服务所涉及的知识产权，享有完整的权利，包括但不限于：

1. 著作权：平台的计算机软件（包括客户端软件、服务器端软件、网页代码、小程序代码）、游戏内容（包括游戏剧情、角色形象、场景设计、背景音乐、音效、动画）、文字内容（包括平台公告、帮助文档、游戏攻略）、美术作品（包括logo、图标、海报、截图）等，均受《著作权法》保护，炽鹏网络享有著作权（包括复制权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权等）；
2. 商标权：平台的名称"9G8G游戏"、logo、域名"www.9g8g.com"及其他标识（如游戏名称、虚拟物品名称），均为炽鹏网络或其关联公司的注册商标或未注册商标，受《商标法》保护；
3. 专利权：平台产品和服务中涉及的技术方案（如游戏引擎技术、账号安全技术、虚拟物品交易技术），若已申请专利，受《专利法》保护，炽鹏网络享有专利权；
4. 其他知识产权：平台的商业秘密（如用户数据、运营策略、技术文档）、域名权、数据库权利等，受相关法律法规保护。

用户不得侵犯炽鹏网络的上述知识产权，不得实施以下行为：

1. 未经许可，复制、发行、传播、展示、表演、改编、翻译、汇编平台的软件、游戏内容、文字内容或美术作品；
2. 未经许可，使用平台的商标、logo、名称等标识，或使用与上述标识近似的标识，容易导致公众误解；
3. 对平台软件进行反编译、反汇编、破解、修改，或制作、使用、传播软件的衍生作品（如外挂、私服程序）；
4. 盗用平台的用户数据、运营数据或商业秘密，用于平台服务以外的用途；
5. 其他侵犯炽鹏网络知识产权的行为。

12.2 用户生成内容的知识产权

用户在使用平台产品和服务过程中，自行创作并发布的内容（以下简称"用户生成内容"），包括但不限于游戏攻略、玩家心得、社区帖子、评论、截图、视频等，其知识产权归属及使用规则如下：

1. 著作权归属：用户对其创作的用户生成内容享有著作权（署名权、修改权、保护作品完整权、复制权、信息网络传播权等）；
2. 使用许可：用户同意将其用户生成内容的信息网络传播权、复制权、汇编权，无偿、非独占、可转授权地许可给炽鹏网络使用，许可范围包括：
   1. 在平台及炽鹏网络的关联平台（如关联公司的游戏、社区）上展示、传播用户生成内容；
   2. 将用户生成内容汇编入平台的攻略集、社区精华帖等内容中；
   3. 为推广平台产品和服务，在炽鹏网络的官方宣传渠道（如官网、社交媒体账号、广告）中使用用户生成内容；
   许可期限为用户生成内容发布之日起至该内容被删除之日止；
3. 权利保证：用户保证其创作的用户生成内容不侵犯任何第三方的知识产权（如著作权、商标权）、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益，不包含违法、违规、低俗、有害内容；若用户生成内容侵犯第三方权益或违反法律法规，导致炽鹏网络被第三方索赔或被监管部门处罚，用户应承担全部责任（包括赔偿炽鹏网络的损失、支付罚款），并配合炽鹏网络消除影响。

12.3 信息所有权

（1）平台运营信息：包括平台的运营数据（如用户数量、充值金额、游戏活跃数据）、服务日志（如登录日志、操作日志、支付日志）、技术文档（如软件代码、数据库结构）等，所有权归炽鹏网络所有，炽鹏网络有权对该等信息进行分析、整理、使用，用于平台运营优化、服务升级、商业决策等；

（2）用户账号信息：包括炽鹏账号的注册信息、账号状态（如是否封停、是否注销）、使用记录（如登录记录、服务使用记录）等，所有权归炽鹏网络所有，用户仅享有按照本协议约定使用账号的权利；

（3）游戏数据信息：包括用户在游戏中的角色信息、等级、经验值、虚拟物品、游戏操作记录等，所有权归炽鹏网络所有，用户仅享有在平台游戏服务范围内的使用权；

炽鹏网络有权根据法律法规规定、监管要求或运营需要，对上述信息进行存储、使用、分析，但不得侵犯用户的合法权益（如不得泄露用户的隐私信息）。

13.1 用户违约导致的赔偿

若用户违反本协议约定，导致炽鹏网络、其他用户或第三方遭受损失（包括但不限于直接损失、间接损失、合理费用支出），用户应承担赔偿责任：

（1）赔偿范围：

1. 直接损失：包括炽鹏网络为处理用户违规行为支出的费用（如客服人工成本、技术修复费用）、向第三方支付的赔偿款（如因用户侵犯第三方知识产权而支付的赔偿金）、用户违规行为导致的平台收入减少（如因外挂导致其他用户流失，减少的充值收入）；
2. 间接损失：包括炽鹏网络的商业信誉损失、品牌形象损害（如用户传播虚假信息导致平台声誉下降）；
3. 合理费用：包括炽鹏网络为追究用户违约责任而支出的律师费、诉讼费、保全费、差旅费、调查取证费等。

（2）赔偿方式：

1. 若用户的违规行为导致炽鹏网络遭受损失，炽鹏网络有权要求用户直接支付赔偿金；
2. 若用户账号内有未使用的虚拟货币或未到期的付费服务，炽鹏网络有权从虚拟货币金额中扣除赔偿金，或从付费服务价值中抵扣赔偿金；
3. 若用户的赔偿责任未履行完毕，炽鹏网络有权暂停或终止向用户提供产品和服务，直至用户履行赔偿义务；若用户拒不履行赔偿义务，炽鹏网络有权通过诉讼、仲裁等法律途径追索。

13.2 炽鹏网络违约导致的赔偿

14.1 协议终止的情形

本协议在以下情形下终止：

1. 用户账号注销：用户按照本协议第三条第4款的约定，完成炽鹏账号注销流程，账号注销完成后，本协议终止；
2. 服务终止：炽鹏网络按照本协议第十条第2款的约定，终止向用户提供全部产品和服务，且无替代服务或退款已完成的，本协议终止；
3. 用户违约终止：用户存在严重违规行为（如使用外挂破坏游戏公平、利用账号进行诈骗），炽鹏网络按照本协议第六条第5款的约定，终止本协议；
4. 双方协商终止：用户与炽鹏网络协商一致，书面同意终止本协议；
5. 法律法规规定的其他终止情形（如平台被依法吊销运营资质，无法继续提供服务）。

14.2 协议终止的效力

（1）协议终止后，双方在本协议项下的权利义务（除本条约定外）自动终止，炽鹏网络不再向用户提供产品和服务，用户不得再使用炽鹏账号或平台服务；

（2）协议终止前，双方已形成的合法债权债务关系（如用户已支付但未使用的费用、用户应承担的赔偿责任）不受协议终止影响，仍需按照本协议约定履行；

（3）本协议中关于争议解决、知识产权保护、保密义务、损害赔偿的条款，在协议终止后继续有效，对双方具有约束力。

15.1 协议修改权

炽鹏网络有权根据法律法规变更、监管要求调整、产品和服务升级等情况，对本协议内容进行修改，修改权归炽鹏网络所有；协议修改的程序、通知方式及生效条件，按照本协议第一条第3款的约定执行。

15.2 协议解释权

本协议的解释权归炽鹏网络所有，若用户对本协议条款的理解存在疑问，可联系炽鹏网络客服咨询，炽鹏网络将按照公平、合理的原则进行解释。若本协议条款与法律法规规定冲突，以法律法规规定为准；本协议条款未约定或约定不明确的，按照公平原则、行业惯例及炽鹏网络的合理商业判断确定。

15.3 协议的分割性

若本协议中的某一条款或部分条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、不合法或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，其他条款仍然有效，对双方具有约束力；炽鹏网络可根据法律法规规定及本协议的基本原则，对无效条款进行修改或补充，修改后的条款与本协议其他条款具有同等效力。

16.1 通知与送达

炽鹏网络向用户发送的通知（包括协议修改通知、违规通知、服务终止通知、退款通知等），可通过以下方式送达：

1. 平台内通知：通过平台"消息中心"向用户发送站内信，站内信发送成功即视为送达；
2. 电子通讯通知：向用户账号绑定的手机号码发送短信，或向绑定的电子邮箱发送邮件，短信或邮件发送成功（以运营商或邮件服务商的发送记录为准）即视为送达；
3. 公告通知：在平台官方网站首页、登录页面、产品和服务使用界面发布公告，公告发布之日起满7日即视为送达（涉及核心权益的通知除外）。

用户向炽鹏网络发送的通知（包括反馈、投诉、退款申请、陈述申辩材料等），应通过本协议约定的渠道（如客服中心、投诉邮箱）发送，炽鹏网络在收到通知后，按照本协议约定的期限进行处理和回复。

16.2 保密义务

双方均应对在履行本协议过程中获知的对方"保密信息"承担保密义务，直至该信息成为公开信息或法律法规另有规定为止。

1. 保密信息范围

• 炽鹏网络的保密信息：包括但不限于平台运营数据（用户规模、充值金额、活跃率）、技术文档（软件代码、服务器架构、安全防护方案）、商业计划（未上线产品规划、合作资源、资费调整方案）、未公开的规则（活动奖励设置、虚拟物品掉落概率）等；
• 用户的保密信息：包括但不限于用户注册信息（身份证号、手机号、银行卡信息）、账号密码、未公开的个人使用记录（充值记录、游戏操作轨迹）等。

2. 保密义务履行

• 炽鹏网络不得擅自向第三方披露用户的保密信息（法律法规要求、用户单独同意或为提供服务必需的除外），并应采取技术措施（如数据加密、访问权限控制）防止保密信息泄露；
• 用户不得擅自向第三方披露炽鹏网络的保密信息，不得利用该等信息从事损害炽鹏网络利益的行为（如泄露未公开的活动规则，导致平台运营秩序混乱）。

3. 保密义务的终止与责任

• 若保密信息因"非接收方过错"成为公开信息（如第三方自行公开、法律法规要求公开），接收方的保密义务自动终止；
• 若一方违反保密义务，导致另一方遭受损失（如用户泄露平台技术漏洞导致黑客攻击，造成炽鹏网络服务器损坏；炽鹏网络泄露用户手机号导致用户被骚扰），违约方应承担全部赔偿责任，包括直接损失（如服务器维修费用、用户维权支出）和间接损失（如平台商业信誉受损、用户隐私被侵犯导致的精神损害赔偿）。

17.1 广告服务

平台产品和服务中可能包含炽鹏网络自行发布或第三方委托发布的广告（包括但不限于 banner 广告、弹窗广告、游戏内植入广告），广告内容由广告发布方（炽鹏网络或第三方广告商）负责，具体要求如下：

• 广告内容需符合《广告法》规定，不得含有虚假、误导性信息，不得涉及违法、低俗、有害内容（如虚假宣传"充值10元必中稀有道具"）；
• 炽鹏网络仅提供广告展示渠道，不对第三方广告商的资质、广告内容的真实性、广告商品/服务的质量承担保证责任；
• 用户点击或参与广告活动（如填写信息、购买商品），视为与广告发布方建立独立法律关系，因广告产生的纠纷（如购买到假冒商品、个人信息被广告商泄露），由用户与广告发布方协商解决，炽鹏网络可协助提供广告发布方的联系方式，但不承担赔偿责任；
• 若用户认为广告内容违法或侵犯自身权益，可通过平台"客服中心"举报，炽鹏网络在收到举报后3个工作日内核查，确认违法的将立即下架广告，并向监管部门报告。

17.2 外部链接

平台可能包含指向第三方网站、应用程序或服务的链接（如游戏攻略链接、合作平台链接），该等外部链接由第三方运营，炽鹏网络不承担以下责任：

• 不控制第三方链接的内容、运营规则或隐私政策，第三方链接的使用需遵守第三方的单独协议；
• 不对第三方链接的可用性、安全性、内容合法性承担保证责任（如第三方网站存在病毒、诈骗信息）；
• 不对用户通过第三方链接产生的行为或损失（如在第三方平台被骗取财物）承担责任，用户访问第三方链接前应自行评估风险。

18.1 不可抗力

若因"不可抗力"导致一方无法履行本协议义务，该方无需承担违约责任，但应在不可抗力发生后48小时内通知对方，并在15个工作日内提供不可抗力的有效证明（如政府公告、自然灾害证明）。

本协议所称"不可抗力"，是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于：

• 自然灾害：地震、洪水、台风、暴雨、泥石流等；
• 社会事件：战争、罢工、骚乱、突发公共卫生事件（如疫情）、政府禁令（如行业监管政策调整导致服务暂停）；
• 技术故障：全球或区域性网络中断、服务器大规模故障、通信运营商服务中断等非一方过错导致的技术问题。

不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复本协议的履行；若不可抗力持续超过30天，导致本协议无法继续履行，双方可协商终止协议，且互不承担违约责任（用户已支付但未使用的费用，炽鹏网络应予以退款）。

18.2 情势变更

若本协议履行过程中，发生"情势变更"（即订立合同时无法预见、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化），导致继续履行协议对一方明显不公平或无法实现合同目的，双方应通过友好协商调整协议条款（如调整资费标准、变更服务内容）；协商不成的，任何一方可请求人民法院变更或解除协议，且互不承担违约责任。

常见情势变更情形包括：法律法规重大修订（如监管要求禁止某类游戏玩法）、行业政策调整（如虚拟货币监管新规）、市场环境重大变化（如核心技术淘汰导致服务无法继续提供）等。

19.1 协议组成

本协议、《45 游戏隐私保护政策》《45 游戏未成年人（儿童）隐私保护政策》、平台官方网站公示的"专项规则"（如游戏内规则、充值规则、活动规则）、"帮助中心"发布的操作指南、炽鹏网络向用户发送的有效通知（如协议修改通知、服务调整通知），共同构成用户与炽鹏网络之间关于平台产品和服务的完整协议，各文件内容不一致的，优先级如下：

• 法律法规强制性规定 > 《未成年人信息保护协议》（仅适用于未成年人用户）> 《个人信息保护协议》> 专项规则 > 本协议；
• 若某一文件未约定相关内容，适用其他文件的约定；若所有文件均未约定，按照公平原则、行业惯例及炽鹏网络的合理商业判断

19.2 权利的不行使不放弃

一方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利（如炽鹏网络未对用户的轻微违规行为进行处罚、用户未及时申请退款），不视为对该权利的放弃；一方单独或部分行使某一权利，不影响其继续行使其他权利或要求对方履行相应义务（如炽鹏网络要求用户承担违约责任，不影响其同时要求用户纠正违规行为）。

19.3 无第三方受益

本协议仅对用户与炽鹏网络具有法律约束力，不赋予任何第三方（包括但不限于其他用户、第三方服务提供商、广告商）任何权利或利益，第三方不得依据本协议向用户或炽鹏网络主张权利（如第三方不得要求炽鹏网络对用户的违规行为承担赔偿责任）。

19.4 可分割性

若本协议中的某一条款或部分条款被有管辖权的法院、仲裁机构认定为无效、不合法或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，其他条款仍然有效，对双方具有约束力；无效条款被认定后，双方可协商替换该条款（替换条款应符合法律法规规定及本协议基本原则），若协商不成，该条款视为自始不存在，不影响协议其他部分的履行。